1. Información General
Esta política explica la forma en la que nuestra tienda gestiona los datos personales de los usuarios durante el uso de nuestro sitio web.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Nuestra tienda mantiene un compromiso con la transparencia, la seguridad y la protección de los derechos de los usuarios durante todo el proceso de gestión de datos.
2. Motivos Para El Tratamiento De Datos
El tratamiento de los datos personales se realiza mediante las siguientes bases legales:
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Gestión de pedidos y servicios asociados cuando es necesario para completar las compras realizadas por los clientes.
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Conservación de información cuando existe una obligación establecida por la legislación aplicable.
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Autorización del usuario cuando permite expresamente el uso de sus datos para finalidades concretas.
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Protección de la seguridad del sitio web, mejora de los servicios y prevención de usos no autorizados.
El usuario puede retirar su autorización en cualquier momento. Esta retirada no afecta al tratamiento realizado antes de dicha solicitud.
3. Datos Recopilados Y Uso De La Información
Durante la navegación y uso del sitio web, nuestra tienda puede recopilar las siguientes categorías de información:
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Datos personales: nombre, apellidos, dirección postal y correo electrónico.
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Datos de pedidos: dirección de entrega e historial de compras.
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Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y datos de navegación obtenidos mediante cookies.
La información recopilada se utiliza para:
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Gestionar, preparar y enviar pedidos.
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Mantener la comunicación con los clientes y proporcionar asistencia después de la compra.
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Mejorar el funcionamiento, rendimiento y características del sitio web.
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Cumplir obligaciones administrativas, contables y legales.
4. Conservación Y Protección De Datos
Los datos personales se mantienen durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas, excepto cuando exista un periodo de conservación establecido por una norma concreta.
Nuestra tienda aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal, incluyendo:
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Protección de la transmisión de datos mediante sistemas de seguridad adecuados.
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Acceso limitado únicamente a personas autorizadas.
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Revisión periódica de los sistemas y controles de protección.
5. Derechos De Los Usuarios
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):
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Derecho de acceso a sus datos personales.
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Derecho de modificación de datos incorrectos o incompletos.
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Derecho de eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
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Derecho a solicitar la limitación del uso de sus datos en los casos establecidos.
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Derecho a recibir sus datos personales en un formato transferible.
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Derecho a oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
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Derecho a retirar la autorización otorgada anteriormente.
Estos derechos pueden solicitarse mediante comunicación enviada por correo electrónico.
6. Comunicación De Datos
Los datos personales pueden compartirse únicamente con:
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Proveedores necesarios para la gestión de pedidos, pagos, logística y atención al cliente.
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Organismos públicos cuando exista una obligación legal de proporcionar información.
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Encargados del tratamiento que gestionan datos siguiendo las obligaciones establecidas en el RGPD.
Cuando sea necesario enviar datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías indicadas en los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
7. Reclamaciones Y Organismo De Control
El usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus datos personales no han sido gestionados correctamente.
Antes de presentar una reclamación, se recomienda contactar con nuestra tienda para intentar resolver cualquier incidencia de manera rápida y eficaz.
8. Atención Al Cliente Y Contacto
Para consultas relacionadas con la protección de datos personales, puede contactar con nuestra tienda mediante los siguientes datos:
Dirección: KUZE NAKAKUZE-CHŌ 4-15-2, CHIZURU-SŌ 304, MINAMI-KU, KYOTO-SHI, KYOTO 601-8213, JAPÓN
Correo electrónico: partnership@rolinialiving.com
Teléfono: +81 (801) 385 01 32
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Zona de envío: España
Nuestra tienda mantiene principios de transparencia, seguridad y responsabilidad para ofrecer a los usuarios control sobre sus datos personales y la forma en que son gestionados.