Términos del servicio

1. Introducción Y Condiciones Generales

Estos términos del servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web.

El acceso al sitio web implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones.

Estas condiciones establecen las normas para las operaciones realizadas mediante nuestro sitio web, conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidad

La creación de una cuenta permite al usuario acceder a funciones determinadas y gestionar sus pedidos de forma más sencilla.

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información correcta, completa y actualizada.

  • Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

Nuestra tienda mantiene el funcionamiento del sitio web, actualiza los contenidos y protege la información personal de los usuarios.

  • Nuestra tienda no será responsable de problemas ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.

3. Productos, Disponibilidad Y Precios

Las descripciones, imágenes y características de los productos se muestran con el objetivo de proporcionar información clara antes de la compra.

  • La disponibilidad de los productos puede cambiar según las existencias disponibles.

  • Nuestra tienda puede modificar precios o características de los productos cuando sea necesario.

Todos los precios aparecen en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

4. Pedidos Y Pagos

Después de confirmar el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido.

  • Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en el sitio web.

  • Las operaciones de pago se gestionan mediante sistemas de seguridad adecuados.

  • El procesamiento del pedido comienza después de la confirmación del pago.

5. Envío Y Entrega

Después de confirmar el pago, los pedidos normalmente completan su procesamiento en un plazo de 4 días laborables.

Hora límite de procesamiento:

  • Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de las 16:30 comienzan a procesarse el siguiente día laborable.

  • En caso de festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

  • El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables desde la fecha de envío.

  • Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.

Las condiciones completas de entrega se encuentran descritas en la Política de envío disponible en nuestro sitio web.

6. Cancelación De Pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago y antes del envío.

  • Si la solicitud se realiza dentro del plazo permitido y el pedido no ha sido enviado, se realizará un reembolso completo.

  • Si el pedido ya ha sido enviado o ha transcurrido el plazo de cancelación, no será posible cancelar el pedido.

En este caso, el cliente deberá seguir el proceso de devolución establecido por nuestra tienda.

Las condiciones completas de entrega se encuentran descritas en la Política De Cancelación De Pedidos disponible en nuestro sitio web.

7. Devoluciones, Cambios Y Reembolsos

Después de recibir el pedido, el cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del producto.

Para aceptar la solicitud, el producto debe:

  • Mantenerse en su estado original, sin uso ni daños.

  • Incluir el embalaje original y todos los elementos enviados.

  • Incluir el número de pedido y el motivo de la devolución.

  • Contener la etiqueta de devolución incluida dentro del paquete recibido.

El reembolso se procesa después de verificar el producto devuelto.

  • El reembolso será gestionado en un plazo de 1 a 3 días laborables después de completar la revisión.

  • El tiempo de recepción del importe puede variar según el proveedor de pago o entidad bancaria.

Las condiciones completas de entrega se encuentran descritas en la Política de reembolso disponible en nuestro sitio web.

8. Protección De Datos Personales

Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

El tratamiento de datos se basa en principios de transparencia, seguridad y protección de la información personal.

9. Legislación Aplicable Y Resolución De Conflictos

Estos términos se gestionan conforme a la legislación española.

En caso de conflicto relacionado con el uso del sitio web o las compras realizadas, las partes intentarán encontrar una solución mediante comunicación directa.

El usuario podrá utilizar los mecanismos de resolución de conflictos establecidos en el Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.

10. Atención Al Cliente Y Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos del servicio, puede contactar con nuestra tienda mediante los siguientes datos:

Dirección: KUZE NAKAKUZE-CHŌ 4-15-2, CHIZURU-SŌ 304, MINAMI-KU, KYOTO-SHI, KYOTO 601-8213, JAPÓN

Correo electrónico: partnership@rolinialiving.com

Teléfono: +81 (801) 385 01 32

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30

Zona de envío: España

Nuestra tienda se compromete a ofrecer una experiencia de compra clara, segura y fiable durante el uso del sitio web.